¿Eres un profesional apasionado por brindar experiencias excepcionales a los clientes? ¿Te motiva resolver problemas en tiempo récord, transformar quejas en oportunidades de fidelización y convertir a cada consumidor en un promotor de la marca?

Corporación BEL busca un Analista de Atención al Cliente para nuestro concesionario de la marca JAC Motors. Eres el embajador de la experiencia del cliente, responsable de interactuar directamente con los consumidores a través de múltiples plataformas digitales, garantizando la resolución ágil de sus inquietudes y contribuyendo activamente a la mejora continua de nuestros productos y servicios.

Tu rol central:

Serás el responsable de gestionar la relación con los clientes desde su primer contacto, asegurando su bienestar y satisfacción en todo el recorrido de compra y postventa. Reportando a la Gerencia Administrativa de Control Digital, tu misión es elevar la experiencia del cliente, transformándolo en un cliente fiel y posteriormente en un promotor de la marca, mientras colaboras con la estrategia comercial a través del análisis de satisfacción.

El candidato ideal posee:

• Formación: Técnico Superior Universitario o Universitario en Administración, Mercadeo, Comunicación Social, Relaciones Públicas o carreras afines. Conocimientos en atención al cliente, resolución de conflictos y métricas de satisfacción son altamente valorados.
• Experiencia: Mínimo 2-3 años de experiencia en roles de atención al cliente, servicio al cliente, customer success o puestos similares, preferiblemente en el sector automotriz, retail o servicios. Experiencia en gestión de plataformas digitales (redes sociales, WhatsApp, chat) es fundamental.